Il modo di pensare e di comportarsi di ciascun individuo è frutto di una combinazione di fattori genetici e fattori acquisiti con l’esperienza nel contesto ambientale in cui si vive. Acquisire consapevolezza riguardo al proprio profilo cognitivo e comportamentale, e dotarsi di strumenti efficaci per riconoscere e rispettare lo stile cognitivo e comportamentale dei nostri interlocutori (colleghi, capi, collaboratori, clienti) costituiscono condizioni di grande importanza e interesse per migliorare l’efficacia nelle relazioni interpersonali e nella leadership.